Возврат/обмен

Товары представлены в нашем магазине Smart-Solution.com.ua (системы кондиционирования и вентиляции, оборудование для ИБП, бытовая техника, системы видеонаблюдения, системы безопасности) подлежат обмену и возврату согласно действующему законодательству Украины.

Права потребителей при приобретении непродовольственного товара надлежащего качества:

- обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению;

- приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перечислением стоимости, если отсутствует аналогичный товар;

- осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу;

- расторгнуть договор и получить деньги в размере стоимости возвращенного товара.

Срок обмена: в течение 14 дней, не считая дня покупки.Это правило распространяется на товары надлежащего качества, то есть неиспользованные и неповрежденные.

Условие обмена:

- если товар не использовался;

- сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки;

- Сохранен расчетный документ с датой продажи.

Продавец не имеет права отказать в обмене (возврате) товара, не включенного в перечень, если он отвечает всем требованиям, предусмотренным ст. 9 Закона (сохраненный товарный вид, ярлыки, пломбы, есть расчетный документ и т.п.).В случае возврата товара надлежащего качества доставку товара продавцу уплачивает покупатель.Вернуть уже используемый товар не получится, кроме случаев, когда он бракован.
Согласно ст.8 Закона при выявлении существенных недостатков, возникших по вине производителя товара, в течение гарантийного срока потребитель имеет право на замену товара или возврат денег на банковскую карту клиента сроком до 3 дней.В случае возврата товара ненадлежащего качества доставку товара уплачивает продавец.
Важно!Перечень товаров, не подлежащих обмену (возвращению), утверждены постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172 "О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей". А именно не подлежат обмену или возврату: продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигии.

Права потребителя при расторжении договора купли-продажи:

- расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара во время его покупки;

- деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора;

- в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее семи дней.

Куда обращаться:

→ к продавцу по месту покупки товара по телефонам указанным на сайте Haier-Ukraine.com или написать нам на почту: smart.solution.com.ua@gmail.com.После этого вы получите адрес центра возврата и должны вернуть товар по указанному адресу.

Адрес и контактные данные для возврата и отправки товара службой доставки "Новая почта" можно уточнить по номерам телефонов.